TEMA 6. PREMIOS DE CALIDAD EFQM.

OBJETIVO: Conocer los puntos a cubrir que las empresas necesitan para obtener este premio.


¿QUÉ ES?

Las siglas EFQM hacen referencia a European Foundation for Quality Management, una organización sin ánimo de lucro creada en 1988 por 14 empresas europeas, con la misión de desarrollar un modelo de excelencia europeo.

El modelo europeo establece que para que una organización sea excelente, debe ser excelente en su liderazgo, en su política y estrategia, y en la gestión de las personas, recursos y alianzas y procesos que en ella se realizan.

El objetivo final de una autoevaluación de acuerdo al modelo EFQM es elaborar planes para la mejora continua de la organización.

El modelo EFQM es un modelo de calidad total que, para implantarlo, requiere del compromiso y liderazgo de la dirección del centro donde se vaya a implantar y la participación e implicación de todos los miembros de la organización.  

¿EN QUE SE BASA?

A diferencia de otros modelos de mejora de la calidad, el modelo EFQM se basa en la autoevaluación, no es un modelo de certificación ni tampoco de acreditación, y una organización puede realizar el proceso de autoevaluación con o sin apoyo externo, aunque la coordinación de la autoevaluación debe realizarla alguien con experiencia en el modelo. (Martínez, 2008)

PRINCIPIOS:

Los principios y los fundamentos del modelo EFQM se definen por la razón de ser del propio modelo. El modelo europeo establece que: la satisfacción del cliente, la satisfacción del personal y la aceptación social de una organización se consigue mediante:

— Liderazgo.
— Política y estrategia.
— Gestión de las personas.
— Gestión de los recursos y alianzas.
— Gestión de los procesos.

Conclusión: Podemos entender que este premio, aparte de basarse en la motivación y mejora continua de las empresas, este premio se da a raíz de una autoevaluación de la organización, algo que es muy diferente del liderazgo y la gestión en una empresa, pero eso no quiere decir que no sea de vital importancia siempre autoevaluarnos, saber que estamos haciendo , como lo estamos haciendo y para que lo estamos haciendo.

Referencias:

Martinez, B. (s.f.). Calidad. ¿Qué es el Modelo European Foundation for Quality Management? Recuperado el 11 de Junio de 2016, de www.apcontinuada.com: http://www.apcontinuada.com/es/calidad-que-es-el-modelo/articulo/80000456/

(2008). ¿En qué se basa el modelo EFQM? En B. Martinez, Calidad. ¿Qué es el modelo EFQM? (pág. 6). Madrid: Servicio de Medicina Preventiva.