TEMA 5 Armand Vallin Feigenbraum

Armand Vallin Feigenbraum:

-Nación en 1944.
- Su obra Total Quality Control


-Armand comenta que "Se espera calidad, no se desea, calidad genera calidad"

Definición control de calidad total:

El CCT  es un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad.

"La calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes

que hacia los defectos."

PROPONE LOS SIGUIENTES PRINCIPIO FUNDAMENTALES ACERCA DE LA CALIDAD:

1.Definir políticas y objetivos de calidad.

2.Orientarse al cliente.

3.Integrar todas las actividades de la compañía.

4.Aclarar el papel de cada miembro de la empresa.

5.Establecer un sistema de aseguramiento de proveedores.

6.Identificar por completo el equipo de calidad.

7.Definir un flujo efectivo de información.

8.Establecer un sistema de costos de calidad.

9.Ser efectivo en las acciones correctivas.

10.Mantener un control continuo del sistema. (Ramírez, 2012)

3 pasos hacia la calidad:

1- Liderazgo en calidad.

2- Técnicas de calidad moderna.

3- comprensión de la organización.

Liderazgo: Con estos 3 pasos podremos comprender que como prioridad antes de los 2 restantes, el liderazgo es importante para el desarrollo y pilar de nuestra calidad, hay que ser lideres de calidad, tener siempre a nuestra gente motivada. Si cumplimos los deseos y necesidades de nuestra gente, cuidamos indirectamente a nuestros clientes.

Técnicas: todos y cada uno de los que integran la empresa son responsables del control de calidad, por eso es importante tener nuevas y mejores técnicas para el control de calidad.

Compromiso: Por lo cual ya una ves tomando en cuenta los primeros 2 pasos , podemos decir que el compromiso es vital, todos deben estar involucrados día a día con el control de la calidad.

TALENTO:

Muchas veces se desperdicia esto que caracteriza a muchas de las personas que trabajan en la empresa, las hacemos de mentes cerradas o las limitamos con sus ideas, y erradicamos eso, el talento. Lo mejor, seria tener una relación mas estrecha con ellos, algo que nos haga quitarnos la etiqueta que todos portamos en el ámbito laboral, no necesariamente fuera de la jornada laboral, sino hasta dentro de la misma. Así prevalecerán mas y mejor nuestras fabricas ocultas, que tienen cada una de los colaboradores.

Ejemplo:

Tomando en cuanta ya lo antes mencionado, podemos asegurar que el talento muchos lo traen, pero no todos podrán expresarlo, por eso en los 3 pasos hacia la calidad esta como pilar el liderazgo.

Actividad:

¿Como no desperdiciar el talento?

R= Mi opinión es que para no desperdiciarlo o para descubrirlo , es necesario tratar a cada uno de los colaboradores individualmente, con un trato diferente que al del trabajo, de esta manera sabremos como son, a quien hay que motivar mas, quien ya esta motivado y seguirlo motivando. Debemos de tener en cuanta que trabajamos con personas, no con maquinas, por lo cual no podemos dar un trato igual a todos. No es cuestión de selección, sino de comprensión.

Referencias:

Ramirez, K. (s.f.). Maestros de calidad. Recuperado el 28 de Mayo de 2016, de maestrosdelacalidadrc100312.blogspot.mx: http://maestrosdelacalidadrc100312.blogspot.mx/2012/09/maestros-de-la-calidad-armand.html

Ayala, P. (s.f.). Maestros de calidad. Recuperado el 28 de Mayo de 2016, de maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx: http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/armand-feigenbaum.html

Orellana, K. (s.f.). Maestros de calidad. Recuperado el 28 de Mayo de 2016, de maestrosdelacalidadop100111.blogspot.mx: http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.mx/2012/09/filosofia-joseph-juran.html